Política de tratamiento de datos personales

Objeto de esta política

Este documento es la Política de Tratamiento de la Información que exige el artículo 17, literal k, de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentado por el Decreto 1074 de 2015. Describe cómo el Responsable identificado al inicio de esta página recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales que trata.

Identificación del Responsable

Los datos de identificación, domicilio, dirección, correo electrónico y teléfono del Responsable son los que figuran al inicio de esta página. Esa información se mantiene actualizada; cualquier cambio se refleja automáticamente aquí.

Tratamiento al que se someten los datos y su finalidad

Los datos personales recolectados se someten a operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Prestar servicios de intermediación en seguridad social y corretaje de seguros.
• Adelantar trámites de afiliación, cotización, expedición y renovación de pólizas ante las entidades correspondientes.
• Desarrollar actividades de formación empresarial contratadas.
• Realizar gestión comercial y enviar información sobre servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.

Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; a revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda; y a acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Área responsable de la atención

Las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales se atienden a través del correo electrónico indicado al inicio de esta página. Toda solicitud recibida por ese canal queda registrada con su fecha de radicación.

Procedimiento para consultas

El titular o sus causahabientes pueden consultar los datos personales que reposen en nuestras bases enviando su solicitud al correo indicado, con su nombre completo, un dato de contacto y la descripción de lo que consulta.

La consulta se atiende en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, con los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Así lo establece el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Procedimiento para reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo al mismo correo, identificándose e incluyendo la descripción de los hechos y los documentos que quiera aportar.

Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que desistió.

El reclamo se resuelve en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible resolverlo dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Así lo establece el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Requisito de procedibilidad

Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular solo puede elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo descrito arriba.

Autorización del titular

La autorización para el tratamiento se obtiene de forma previa, expresa e informada. Se entiende otorgada cuando el titular nos remite sus datos voluntariamente por los canales de contacto de este sitio, habiendo tenido a su disposición esta política. Conservamos prueba de la autorización en los términos que exige la ley.

Transferencia y transmisión de datos

Los datos pueden ser transmitidos a las aseguradoras y entidades del sistema de seguridad social aliadas, exclusivamente para ejecutar los trámites solicitados por el titular y bajo las garantías que exige la normativa. No se realizan transferencias internacionales a países que carezcan de un nivel adecuado de protección, salvo en los supuestos autorizados por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Medidas de seguridad

Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Vigencia

Esta política rige desde la fecha de última actualización señalada al principio del documento. Las bases de datos se conservarán mientras subsistan las finalidades del tratamiento o mientras lo exija una obligación legal o contractual. Cualquier modificación sustancial se comunicará actualizando esta página.